Para garantir a segurança de suas transações financeiras, o Pix se tornou uma forma de pagamento extremamente popular no Brasil. No entanto, mesmo com a rapidez e facilidade dessa modalidade, é possível enfrentar alguns problemas, como a demora para o pagamento cair na conta do destinatário. Mas o que fazer nesses casos?
Quanto tempo o Pix leva para cair na conta?
Uma das principais características do Pix é a instantaneidade no pagamento, com o valor sendo creditado na conta do destinatário em questão de segundos. No entanto, em alguns casos, pode ocorrer uma pequena demora na transação, especialmente se houver suspeitas de fraude por parte do banco. Em geral, o Pix deve cair na conta em menos de 1 minuto, mas alguns fatores podem causar atrasos.
Pix demorando para cair na conta, e agora?
Se você perceber que um Pix está demorando mais do que o esperado para cair na conta do destinatário, a primeira coisa a fazer é manter a calma. De acordo com recomendações do Banco Central, aguarde cerca de 1 hora após o envio do pagamento, pois muitas vezes o problema se resolve por conta própria. Isso é especialmente comum em transferências de grandes valores ou em dias de lentidão no sistema do Pix.
Quais são os possíveis motivos para a demora?
Se o Pix estiver demorando para cair na conta do destinatário, alguns motivos podem estar contribuindo para o atraso. Alguns dos possíveis motivos incluem:
– Instabilidade no sistema do banco do remetente ou do destinatário
– Falta de conexão adequada com a internet
– Problemas no aparelho celular utilizado
– Erros nos dados digitados durante a transação
– Falta de saldo suficiente, caso a operação tenha sido feita com Pix agendado
Esses problemas podem resultar no que o Banco Central chama de “Pix em Processamento”, quando há alguma inconsistência no sistema que faz com que a transação demore um pouco mais para ser concluída.
E quando a transferência é concluída, mas o Pix não cai na conta?
Se a transferência foi concluída, mas o valor do Pix não caiu na conta do destinatário, é importante aguardar o tempo recomendado pelo Banco Central antes de tomar qualquer providência. Caso o pagamento não seja confirmado após esse período, entre em contato com o seu banco para entender e resolver a situação. Lembre-se de que é possível entrar em contato tanto com o banco emissor quanto com o banco receptor para obter informações sobre a transação.
Posso cancelar um Pix que está demorando?
Em geral, não é possível cancelar um Pix após o envio, a menos que você tenha agendado o pagamento e ele ainda não tenha sido concluído. Para casos de compra e arrependimento, é possível solicitar o estorno do valor conforme o Código de Defesa do Consumidor. Já em casos de fraude, é necessário registrar um Boletim de Ocorrência e entrar em contato com o banco e o Banco Central para solicitar o cancelamento e a devolução do valor.
O que fazer se o Pix não chegar na conta do destinatário?
Caso o Pix não chegue na conta do destinatário, o valor pode retornar para a sua conta, e você precisará fazer uma nova tentativa de envio. Antes de tudo, verifique se todos os dados da chave Pix do destinatário estão corretos e se o aplicativo bancário está atualizado. Se estiver tudo correto, aguarde o dinheiro retornar para sua conta e aguarde algumas horas antes de repetir a transação.
Espero que essas informações ajudem a esclarecer o que fazer em casos de demora no recebimento de um Pix. Lembre-se de sempre manter a calma, verificar os dados da transação e, se necessário, entrar em contato com seu banco para resolver qualquer eventualidade.
Jornalista formada pela UNIP (2009) e formada em Rádio e TV pelo Centro Universitário Monte Serrat – UNIMONTE (2007).
