Enel implementa unidades móveis no Rio de Janeiro para melhorar atendimento aos clientes

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A Enel, empresa de distribuição de energia elétrica, está oferecendo seus serviços por meio da Unidade Móvel aos moradores do Rio de Janeiro, com o intuito de simplificar o atendimento ao público sem a necessidade de deslocamento até uma loja física.

Na segunda-feira, consumidores começaram a ser atendidos, e na terça-feira, mais clientes terão acesso aos variados serviços disponibilizados pela Enel.

Saiba mais sobre as unidades móveis da Enel nesta semana e confira como acessar serviços como novas ligações e parcelamentos.

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Pontos de Atendimento

A Unidade Móvel da Enel esteve em Magé na última segunda-feira. A van ficou estacionada na Praça Sete de Setembro, em Piabetá, atendendo ao público até as 16h.

Nesta terça-feira, 27 de agosto, o atendimento será em Niterói, na Escola Municipal Adelino Magalhães, no bairro de Engenhoca, das 8h às 12h.

Os serviços disponíveis incluem adesões, troca de titularidade, parcelamentos, religações, negociações de débitos e novas ligações de energia.

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Quais serviços estão disponíveis?

Os consumidores que visitarem a Unidade Móvel da Enel poderão resolver várias questões relacionadas à energia elétrica, incluindo:

  • Adesões: para novos consumidores se conectarem à rede da Enel
  • Troca de titularidade: alteração no nome do responsável pela conta de energia
  • Parcelamentos: negociação e parcelamento de débitos pendentes
  • Religações: restabelecimento do fornecimento de energia após interrupção
  • Negociações de débitos: acordos para dívidas anteriores
  • Novas ligações: conexão de novas unidades consumidoras à rede de energia elétrica

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Canais digitais da Enel

Caso não seja possível comparecer pessoalmente à Unidade Móvel, a Enel oferece várias alternativas digitais para os clientes resolverem seus problemas.

Todos os serviços estão disponíveis nas plataformas digitais da distribuidora, incluindo:

Esses canais permitem um atendimento rápido e prático, sem a necessidade de deslocamento físico.

Saiba mais: Tabela de consumo de energia elétrica por região

Facilidade para o consumidor

A ação da Enel com a Unidade Móvel busca oferecer mais conveniência aos clientes, especialmente àqueles com acesso limitado às lojas físicas da empresa.

A escolha de locais movimentados e de fácil acesso facilita que os consumidores resolvam seus problemas de forma prática, diretamente em suas comunidades.

Além disso, a utilização dos canais digitais da Enel proporciona múltiplos meios de contato para resolver questões, garantindo flexibilidade e agilidade no atendimento.

Confira: O que é Tarifa Social de Energia Elétrica e quem tem direito?

Importância das Unidades Móveis

As Unidades Móveis da Enel têm se mostrado uma ferramenta crucial para aproximar a distribuidora de seus consumidores.

Em regiões com poucas lojas físicas, essas vans são essenciais para garantir que os serviços essenciais da companhia cheguem a todos.

Com isso, a Enel consegue ampliar sua cobertura de atendimento, principalmente em cidades periféricas e bairros mais afastados.

Leia também: Como ter desconto na conta de luz?

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Perguntas frequentes

  • Quais são os horários de atendimento da Unidade Móvel da Enel?
    O atendimento da Unidade Móvel da Enel em Niterói acontece na terça-feira, das 8h às 12h.

  • Quais serviços posso solicitar na Unidade Móvel da Enel?
    Nas unidades móveis da Enel, é possível solicitar os mesmos serviços das lojas físicas, incluindo adesões, troca de titularidade, parcelamento de débitos, novas ligações, entre outros.

  • Como posso acessar os serviços da Enel se não puder ir à Unidade Móvel?
    Se não for possível comparecer à Unidade Móvel, os serviços da Enel podem ser acessados pelo site oficial, aplicativo, WhatsApp ou pela Central de Relacionamento.

  • A Unidade Móvel estará em outras cidades?
    A Enel realiza atendimentos em diversas cidades a cada semana. Consulte os canais oficiais da distribuidora para obter informações sobre as próximas paradas.

  • O atendimento na Unidade Móvel da Enel é gratuito?
    Sim, todos os serviços oferecidos na Unidade Móvel da Enel são gratuitos, assim como nas lojas físicas.